Juego Responsable

El juego online ha crecido con fuerza en España durante los últimos años, por lo que es necesario concienciar a los jugadores españoles a no tomarlo como un trabajo sino como una forma adicional de ocio. Para ello, la propia Dirección y Ordenación General del Juego exige que los casinos online con licencia en España estén obligados a tomar una serie de medidas para velar por el juego responsable.

Medidas para promover el juego responsable

Como hemos comentado anteriormente, para que un operador consiga una licencia de casino es necesario que tenga disponibles una serie de medidas para la protección de sus usuarios y evitar que caigan en una adicción al juego. Es imprescindible que el juego seguro sea un entretenimiento y no afecte a la familia o amigos de una persona que invierta su dinero en casinos online.

Gestión de datos personales y de pago

Todos los operadores deben preservar la seguridad de sus usuarios como la gestión responsable de los datos personales y de pago de todos los jugadores registrados en casinos online que operan en el país. Los juegos deben ser totalmente imparciales y que sean comprobados en auditorías llevadas a cabo por terceros.

Evitar el fraude y blanqueo

Los casinos online también velan por evitar el fraude o el blanqueo de dinero, es decir, que un jugador no justifique algunos ingresos y retiradas puede no ser bueno para el juego responsable. Los operadores están en continuo contacto con la Agencia Tributaria española, por lo que cualquier movimiento sospechoso de dinero será comunicado a esta institución.

Por ejemplo, la mayoría de casinos online exigen que las retiradas de dinero sean realizadas a través del mismo método de pago que se ha utilizado para ingresar fondos. Si haces un depósito por tarjeta MasterCard, es más que probable que solo tengas la opción de realizar la retirada por transferencia bancaria y no por otras opciones como Neteller o PayPal.

Protección contra la adicción al juego

Una de las pautas principales del juego responsable es que jugar dinero en casinos online debe ser tomado como entretenimiento y no como una obsesión por ganar dinero desesperadamente. La necesidad por conseguir beneficios puede hacer que una persona se obsesione por el juego y encadene deudas al no poder hacer frente a los gastos que tiene en su vida personal.

Los casinos online cuentan con personas encargadas del departamento de juego responsable para detectar si hay jugadores que tienen un ritmo alto de juego y deberían controlar el dinero que gastan en un periodo concreto. Para ello, todos los usuarios tienen unos límites de depósitos preestablecidos en su cuenta de 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ mensuales.

Estos límites pueden ser ampliados o reducidos si se contacta con el equipo de atención al cliente y se completa correctamente un formulario de contacto que se proporcionará a cada jugador. Además, los usuarios pueden auto excluirse para restringir el juego en un casino online concreto y dejar de tener acceso al catálogo de juegos.

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